Op uw scherm staat dat uw bestanden versleuteld zijn en dat u moet betalen. Dat heet ransomware: software die uw foto's en documenten op slot zet en geld vraagt om ze weer vrij te geven. Een student komt langs, zet de computer veilig en kijkt samen met u wat er nog te redden valt.
Herkent u dit?
“Mijn foto's openen niet meer en hebben een rare naam gekregen”
“Er staat een scherm dat ik moet betalen om bij mijn bestanden te komen”
“In elke map ligt een tekstbestand met een dreigement”
“Mijn externe schijf zat eraan vast en is ook op slot”
“Ik weet niet of ik mijn administratie ooit terugkrijg”
“Moet ik betalen, en krijg ik dan echt mijn bestanden terug”
Geen zorgen! Onze studenten helpen u hier graag mee.
Onze aanpak
Wij houden een vaste volgorde aan. Eerst de schade beperken, dan pas herstellen.
De student haalt de computer van internet en koppelt externe schijven los, zodat er niets meer bij komt.
Wij zoeken uit om welke variant het gaat en of er een gratis sleutel voor bestaat.
Staat er een back-up in de cloud of op een schijf die niet aangesloten was, dan zetten wij die voor u terug.
Wij installeren Windows, macOS of Linux opnieuw, zetten uw programma's klaar en richten een back-up in die dit voortaan opvangt.
De politie raadt betalen af, en wij ook. U weet niet of u de sleutel krijgt en u betaalt de daders. Soms is er een gratis uitweg: op nomoreransom.org staan sleutels die politie en beveiligingsbedrijven hebben vrijgegeven. Wij kijken voor u of die er voor uw geval bij zit. Doe daarnaast aangifte bij de politie, ook als er geen geld weg is.
Eenvoudig & persoonlijk
Van eerste contact tot duurzame ondersteuning - wij begeleiden u stap voor stap
Bel, WhatsApp of vul het formulier in. Vertel ons kort wat u nodig heeft.
Wij koppelen u aan een zorgvuldig geselecteerde student bij u in de buurt.
Uw student komt langs of helpt op afstand - rustig, geduldig en in uw tempo.
Nog vragen achteraf? Dezelfde student staat voor u klaar.
Uniek bij ons: Wij koppelen u bewust aan een vaste student. Zo hoeft u niet steeds opnieuw uw verhaal te doen en bouwt u samen een fijne samenwerking op.
Samen. Digitaal. Sterker.
Wij geloven dat iedereen het verdient om comfortabel en zelfverzekerd met digitale apparaten om te gaan. Onze studenten zijn speciaal getraind om u hierin op een rustige, begrijpelijke manier te begeleiden.
Al onze studenten zijn zorgvuldig geselecteerd en getraind op zowel kennis als communicatie.
Wij zijn gecertificeerd voor betrouwbare dienstverlening via het ICT Waarborg keurmerk. Dat geeft u extra zekerheid.
Wij nemen de tijd. Elke vraag verdient aandacht en een duidelijk antwoord.
Geen verborgen kosten. U weet vooraf wat het kost.
Iedereen is anders. Wij stemmen de begeleiding af op uw wensen en uw tempo.
Prima
Vooral fijn dat hij 'gewone' taal spreekt en ik nooit het gevoel krijg een domme vraag te stellen. Best een bijzonder talent in de computerwereld vind ik. Verder voldoende kennis om de voorkomende problemen op te lossen, duidelijk in afspraken en altijd een snelle reactie.
8 februari 2024
een fyne jongeman met begrip dat ik ouder ben ik ben76 en nam de tyd o…
Een fijne jongeman met begrip dat ik ouder ben, ik ben 76, en nam de tijd om me alles uit te leggen.
21 april 2022
zeer professionele student wist veel
Zeer goed en professioneel geholpen, wist alles goed te repareren en uitleg, zeer goede student, voor herhaling vatbaar.
24 september 2022
Gemiddeld 9,4/10
Google 4,7/5
Trustpilot 4,7/5
Kiyoh 9,3/10
Wij staan voor u klaar
Wij helpen u graag met veel voorkomende digitale uitdagingen. Herkent u iets?
Transparante prijzen
Wij hanteren duidelijke tarieven zonder verrassingen. U weet vooraf precies waar u aan toe bent.
Door heel Nederland
Onze studenten komen bij u thuis. Kijk of uw plaats erbij staat en lees wat wij daar voor u kunnen doen.