Transparant & eerlijk
Onze tarieven
Geen verrassingen achteraf. U weet vooraf wat het kost. Als lid profiteert u van voordeligere tarieven.
Hulp aan huis
Een student komt bij u thuis voor begeleiding
Tarief per kwartier
U bespaart € 3,50 per kwartier! Min. afname 30 min.
Min. afname 30 min.
Hulp op afstand
Wij begeleiden u via uw beeldscherm
Tarief per minuut
U bespaart € 0,35 per minuut! Min. afname 30 min.
Min. afname 30 min.
Bespaar met een lidmaatschap
Onze lidmaatschappen
Word lid en profiteer van lagere tarieven én extra voordelen.
Basis
Korting op afspraken - betaal het voordeligere ledentarief
Comfort
Korting op afspraken - betaal het voordeligere ledentarief
Onbeperkt online computerhulp via e-mail en WhatsApp
Gratis jaarlijkse APK (online, t.w.v. € 30)
Gratis virusscanner voor 1 apparaat (t.w.v. € 50)
Zorgeloos
Korting op afspraken - betaal het voordeligere ledentarief
Onbeperkt online computerhulp via e-mail en WhatsApp
Gratis jaarlijkse APK (online, t.w.v. € 30)
Gratis virusscanner voor 3 apparaten (t.w.v. € 65)
Gratis Cloud back-up voor 3 apparaten (t.w.v. € 78,00)
Goed om te weten
Geen verborgen kosten
U betaalt alleen voor de daadwerkelijke tijd. Wij schatten vooraf in hoelang het duurt.
Kwaliteitsgarantie
Niet tevreden? Neem contact op en wij zoeken samen naar een goede oplossing.
Gratis adviesgesprek
Neem contact op voor een gratis inschatting van uw situatie en de kosten.
Lidmaatschap altijd opzegbaar
U zit nergens aan vast. Opzeggen kan eenvoudig per e-mail.
Veelgestelde vragen
Wat kost computerhulp aan huis?
Hulp aan huis kost € 12,00 per kwartier voor leden en € 15,50 per kwartier voor niet-leden. Daarbovenop komt € 9,50 voorrijkosten per afspraak. Een afspraak duurt minimaal 30 minuten. Vooraf schatten wij in hoelang het ongeveer duurt, zodat u weet waar u aan toe bent. Alle bedragen op een rij vindt u op de pagina tarieven. Bent u vaker op zoek naar hulp, kijk dan ook eens bij ons lidmaatschap.
Wat kost hulp op afstand?
Hulp op afstand kost € 0,95 per minuut voor leden en € 1,30 per minuut voor niet-leden, met € 5,50 startkosten per afspraak. Een afspraak duurt minimaal 30 minuten. Voorrijkosten zijn er niet, want de student helpt u via uw scherm. Bekijk de pagina tarieven voor alle bedragen, of lees meer over hulp op afstand.
Hoe kan ik betalen?
U betaalt direct aan het einde van de afspraak, via het werkbriefje van de student. Dat kan met iDEAL | Wero of met een eenmalige incasso. Een eenmalige incasso betekent dat u ons één keer toestemming geeft om het bedrag van uw rekening af te schrijven. Dat gebeurt meestal binnen twee weken. Betalen op factuur kan alleen in uitzonderlijke gevallen. Bijvoorbeeld bij grote zakelijke opdrachten zoals een nieuwe website, of als u onder bewind staat. Contant betalen is niet mogelijk.
Zijn er verborgen kosten?
Nee. Wij vertellen u vooraf ongeveer wat de hulp gaat kosten. Duurt het onverwacht langer, dan overleggen wij dat eerst met u. U betaalt alleen voor de tijd die de student echt aan uw vraag besteedt. Alle bedragen staan op onze pagina met tarieven. Eén ding noemen wij er graag bij. Woont u in een plaats waar geen student in de buurt woont, dan doen wij soms een aanbod met extra voorrijkosten, in plaats van het normale bedrag van € 9,50 per afspraak. Dat hoort u altijd vooraf, en u beslist zelf of u het aanbod aanneemt.
Krijg ik korting als ik lid word?
Ja. Als lid betaalt u het voordeligere ledentarief op alle hulp. Dat is € 3,50 korting per kwartier aan huis en € 0,35 korting per minuut op afstand. Er zijn drie lidmaatschappen: Basis, Comfort en Zorgeloos. Op de pagina lidmaatschap ziet u wat bij elk lidmaatschap hoort.
Werken jullie met no cure no pay?
Nee. No cure no pay betekent dat u alleen betaalt als het probleem is opgelost. Zo werken wij niet. U betaalt voor de tijd die de student aan uw vraag besteedt, ook als het nog niet in één keer gelukt is. Bij computers is vooraf niet altijd te zien hoe het afloopt. Soms blijkt een apparaat kapot te zijn, of ligt de oorzaak bij een ander bedrijf, zoals uw internetprovider. Wel hebben wij een kwaliteitsgarantie. Lukt het niet door iets wat wij beter hadden kunnen doen, dan maken wij het goed. Bijvoorbeeld door een deel van het bedrag terug te storten, of met een gratis vervolgafspraak of een vervolgafspraak met korting.
Krijg ik een overzicht en een factuur van mijn afspraak?
Ja. Aan het einde van de afspraak betaalt u via het werkbriefje. Dat is een overzicht van wat de student voor u heeft gedaan. Na het betalen kunt u het werkbriefje downloaden en bewaren. De factuur van de afspraak ontvangt u daarna per e-mail.