Wij zien het CTB Locker Virus steeds vaker voorbij komen. Erg vervelend: het virus ‘gijzelt’ uw bestanden. Alleen tegen betaling van een geldbedrag van honderden euro’s krijgt u uw bestanden terug. Wat nu? Uw Computerstudent heeft het virus onderzocht. Wat kunt u doen om u te beschermen? En wat te doen als u een infectie heeft? Lees snel verder!
Een infectie is zeer vervelend. Tip: Schakel zo snel mogelijk de computer uit. Uw bestanden worden dan niet verder aangetast. Maak een afspraak voor het verwijderen van het virus. Onze student helpt u graag. Ook kijken we naar het herstellen van uw bestanden. Hoe werkt dat?
- Maak een afspraak via onze website en zet uw computer uit
- Verwijderen: We verwijderen eerst het CTB Virus virus zodat geen nieuwe bestanden verloren gaan.
- Herstellen: We proberen uw bestanden te herstellen.
- Beveiliging: Desgewenst adviseren we u hoe dit soort problemen te voorkomen.
Liever eerst zelf proberen? Lees verder onderaan deze pagina.
Hoe voorkom ik dat ik het CTB Locker Virus krijg?
Wij hebben het virus geanalyseerd en weten precies hoe het binnendringt. Enkele tips om dit te voorkomen:
- Gebruik een goede virusscanner. Het virus wordt dan geblokkeerd, zodat het niets kan doen.
- Zorg dat u altijd een goede backup heeft. EaseUS Todo Backup is een goed gratis programma.
- Doe elk kwartaal een Computer APK: onze computerstudent checkt uw pc op 10 punten, waaronder beveiliging, updates en backups.
- Open geen bijlagen van onbekende afzenders of bedrijven. Vaak wordt het virus verspreid via een Word- of Excel-document dat net echt lijkt. Het gaat dan bijvoorbeeld over een openstaande rekening of een geblokkeerd account. Open de bijlage niet.
Geïnfecteerd door CTB Locker Virus?
Zet direct uw computer uit. Maak daarna een afspraak.
Herkent u deze kenmerken van een besmetting? Zet direct uw computer uit en maak een afspraak met Uw Computerstudent. Dat kan direct via onze website of per telefoon op 085 888 22 55.
Zelf verwijderen: stap voor stap
Stap 1. Stop het versleutelen
Het belangrijkst is dat er zo snel mogelijk geen bestanden meer versleuteld worden. Niet altijd is dit namelijk ongedaan te maken. Zet daarom uw computer uit, en start deze op in veilige modus. We leggen u graag uit hoe dat moet. Volg de instructies stapsgewijs op, het wordt u helaas niet eenvoudig gemaakt in Windows 8 en 10.
- Windows XP en Windows 7 gebruikers: Druk tijdens het opstarten meermaals op de F8-toets op uw toetsenbord tot het Geavanceerde Opties menu van Windows verschijnt. Selecteer hier ‘Veilige Modus met netwerk’ en druk op ENTER.
- Windows 8 gebruikers: Ga naar Start, typ Geavanceerd, en kies Instellingen bij de resultaten. Klik op geavanceerde startopties, in het geopende “Algemene PC-instellingen” scherm selecteert u Geavanceerde Opstart. Klik op de “Nu herstarten”-knop. Je computer zal nu herstarten in het “Geavanceerde Opstartopties menu”. Klik op de “Probleemoplosser“-knop, klik dan op de “Geavanceerde Opties“-knop. In het geavanceerde opties scherm klik op “Opstart Instellingen“. Klik op de “Herstarten“-knop. Je PC zal nu herstarten naar het Opstart Instellingen scherm. Druk 5 om in Veilige Modus met Netwerk te starten.
- Windows 10 gebruikers: Druk op de Windows-logotoets
+I op het toetsenbord om Instellingen te openen. Als dat niet werkt, selecteert u de knop Start linksonder in het scherm en selecteert u vervolgens Instellingen. Selecteer daarna Bijwerken en beveiliging en dan Herstel. Selecteer onder Geavanceerd opstarten de optie Nu opnieuw opstarten. Nadat uw pc opnieuw is opgestart en het scherm Kies een optie wordt weergegeven, selecteert u Probleemoplossing >Geavanceerde opties > Opstartinstellingen > Opnieuw opstarten. Nadat uw pc opnieuw is opgestart, ziet u een lijst met opties. Selecteer 5 of F5 voor Veilige modus met netwerk.
+I op het toetsenbord om Instellingen te openen. Als dat niet werkt, selecteert u de knop Start linksonder in het scherm en selecteert u vervolgens Gelukt? Top. U zit nu in de ‘Veilige modus’. Het virus is nu niet actief. U kunt het internet gebruiken om uw virusscanner bij te werken of een goede scanner te downloaden.
Stap 2. Virus verwijderen
- Optie a. Systeemherstel
Systeemherstel kan de systeembestanden van uw computer snel een eenvoudig herstellen. Start het programma ‘Systeemherstel’ op, en herstel de computer naar een punt ruim voor de infectie met het virus. Gelukt? Ga verder naar optie b. - Optie b. Virusscanner
Soms lukt een systeemherstel niet. En het is goed het zekere voor het onzekere te nemen. Gebruik daarom een goed beveiligingsprogramma. Een goed betaald programma is bijvoorbeeld ESET Smart Security. Vaak bent u met een gratis programma ook goed beschermd. U kunt dan bijvoorbeeld denken aan AVAST Gratis. Installeer de virusscanner en doe een volledige systeemscan. Dit kan even duren: laat de scan rustig lopen, terwijl u ondertussen iets anders doet. De scanner zal proberen alle virussen te verwijderen.
Stap 3. Bestanden herstellen
Het zwaarste werk is gedaan. Het virus is verwijderd, maar u heeft uw bestanden nog niet terug. Om maar met de deur in huis te vallen: herstel is lastig. Maar er zijn mogelijkheden!
U kunt individuele bestanden herstellen met de Vorige Versie-functie van Windows. Niet alle computers ondersteunen dit. Bovendien verwijderen sommige versies van het virus deze vorige versies van bestanden, om herstel onmogelijk te maken. Maar deze methode is wel het proberen waard: u wilt uw bestanden vast graag terug.
Om een bestand te herstellen klikt u met de rechtermuisknop op het bestand. Ga dan naar Eigenschappen en selecteer de Vorige Versie-tab. Als het geselecteerde bestand een herstelpunt heeft, selecteer dit dan en klik op de “Herstellen”-knop. Geen vorige versies? Afhankelijk van het virus en de manier waarop uw bestanden versleuteld zijn kunnen we soms op een andere manier nog bestanden herstellen. Het beste is hiervoor een afspraak te maken. Onze student kan de mogelijkheden onderzoeken.
“Mag ik u ergens bij helpen?”
– Onze computerstudent bij u in de buurt.
Onze studenten zijn ICTWaarborg gecertificeerd: snel en vakkundig. Wij helpen u graag bij het verwijderen van het virus en het herstellen van uw foto’s en documenten. Als we dat gedaan hebben denken we bovendien graag mee over de beveiliging: hoe voorkomen we een nieuwe infectie? Nadat wij vertrokken zijn kunt u weer met een gerust hart online!