Betrouwbaar, eerlijk en transparant.

Uw Computerstudent staat voor kwaliteit. Dat merkt u aan alles. We zijn bijvoorbeeld trots op duizenden echte online reviews. Maar u merkt het ook aan onze afspraken. Die zijn eerlijk en transparant. Op deze pagina vertellen we er u alles over. We behandelen de volgende onderwerpen:

Bescherming van uw privacyEerlijke voorwaardenBetrouwbaar en transparant

Bescherming van uw privacy.

Wij vinden onze privacy belangrijk, u vast ook. Daarom gaan we zorgvuldig om met uw informatie. Bijvoorbeeld door niet onnodig informatie te verzamelen, en door uw gegevens te beveiligen. In ons privacybeleid leggen we bijvoorbeeld uit welke informatie we van u verzamelen en wat we ermee doen.

In ’t kort.

Wij nemen u serieus. Daarom gaan we zorgvuldig om met uw informatie. Dat betekent bijvoorbeeld:

  • Dat we van u geen data verzamelen, zonder dat daar een doel of noodzaak voor is. Bijvoorbeeld om een afspraak met u te maken (daarvoor hebben we uw telefoonnummer of e-mailadres nodig). Of om te voldoen aan onze wettelijke administratieplicht. Of om te meten hoe goed onze website werkt.
  • Dat we van u geen data verzamelen, zonder uw toestemming. We vragen bijvoorbeeld bij een aanvraag of we uw gegevens mogen verwerken. En bij het aanmelden op de nieuwsbrief vragen we toestemming om u één keer per maand te benaderen.
  • Dat we uw gegevens verwijderen als u daarom vraagt. En dat we dat met sommige data zelfs al automatisch doen als u een langere tijd niet meer bij ons bent geweest.
  • Dat we pas cookies gebruiken als u ons daarvoor toestemming hebt gegeven. En dat we vervolgens geen persoonlijke data opslaan in cookies of in analytische systemen.
  • Dat we onze systemen streng beveiligd hebben, met onder andere https-encryptie, multi-factor beveiliging en door contracten af te sluiten met onze dienstverleners, waarin we afspraken maken hoe zij met onze data omgaan.

 

Ons hele privacy- en cookiebeleid

Hier leest u ons hele privacybeleid. Gebruik de links onder het beleid om af te drukken of in een nieuw venster te openen.

Rustig nog eens nalezen? Open in nieuw venster of afdrukken.

Algemene voorwaarden

Lees u ze wel eens? Wij eigenlijk ook niet, nee. Best gek eigenlijk, want er staan vaak belangrijke afspraken in. Wij hebben onze voorwaarden gebaseerd op de consumentvriendelijke richtlijnen van ICTWaarborg. Dat betekent dat we duidelijk afspraken met u maken over wat u van ons mag verwachten, wat wij van u verwachten en hoe we omgaan met onvoorziene situaties.

De volledige versie.

Rustig nog eens nalezen? Open in nieuw venster of afdrukken.

De snelle versie.

Geen zin of tijd de algemene voorwaarden te lezen? Lees dan in ieder geval de belangrijkste punten even door:

  • U kunt de afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren, zonder opgaaf van reden. U kunt dat doen door ons een e-mail te sturen of door te bellen. Zie afzeggen en verplaatsen voor meer informatie.
  • Er geldt een minimumafname. Zo zorgen we ervoor dat de student niet voor een zeer korte afspraak zijn dag vrijplant, en voor u op de fiets stapt. De minimumafname betreft een halfuur plus voorfietskosten.
  • Wij hanteren ‘Geen oplossing, geen factuur’. Dat betekent dat u niet hoeft te betalen, als u niet goed geholpen bent. Wij vinden dat heel logisch. Er zijn wel voorwaarden aan verbonden. Bijvoorbeeld dat wij ervoor kunnen kiezen het probleem alsnog op te lossen met een gratis vervolgafspraak. Als dan tijdens de vervolgafspraak blijkt dat het probleem wel was opgelost, of dat er sprake is van een nieuw probleem, dan zijn er alsnog kosten verbonden aan de vervolgafspraak. Ook dat is eerlijk, vinden wij. U kunt aanspraak maken op deze regeling door het tijdens of direct na de afspraak te melden.
  • Wij vragen u om te zorgen voor een goede, veilige werkplek. Bijvoorbeeld een tafel of bureau met voldoende werkruimte. Als er geen veilige werkplek is, of als onze medewerker zich op een andere manier onveilig voelt tijdens de afspraak, wordt de afspraak direct afgebroken. De tot dan toe gewerkte tijd wordt in rekening gebracht, met inachtname van de minimumafname. ‘Geen oplossing, geen factuur’ is op deze afspraak niet van toepassing.

Eerlijk en transparant.

Uw Computerstudent is geen ingewikkeld bedrijf. We zijn jong, klein en heel benaderbaar. Als u een vraag heeft dan staat onze klantenservice voor u klaar. Verder hebben we niets te verbergen:

  • Onze oprichter en directeur is Louren van Garderen. Als u een vraag voor hem heeft, mail dan naar info@uwcomputerstudent.nl. Hij hoort graag van u!
  • We werken in heel Nederland, maar ons hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam. We ontvangen normaliter geen klanten, maar op afspraak bent u van harte welkom.
  • Over onze algemene voorwaarden, tarieven en privacybeleid zijn we duidelijk en eerlijk. We hopen dat u dat op deze pagina heeft kunnen lezen. Als u er vragen over heeft, bel dan even naar 0858882255 of stuur ons een e-mail.
  • Onze juridische naam is Uw Computerstudent B.V. We zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam. U vindt ons daar terug onder nummer 66881668.
  • Wij zijn gecertificeerd door ICTWaarborg: een garantie voor onze kwaliteit. Op ons profiel vindt u onze actuele certificeringsstatus.