De veiligste computerhulp tijdens Corona: boek Hulp op Afstand of bel de Hulplijn. Liever hulp aan huis? Bekijk hier hoe we u veilig kunnen helpen.

Studenten Computer Hulplijn

Ideaal voor kleine en grote problemen.
Van cartridge uitzoeken tot een computer crash. Onze slimme student weet raad!

Voor alle IT problemen: Windows, Apple, smartphones, en tablets.

Computerhulp via de telefoon

Een Slimme Computerstudent helpt u met Hulp op Afstand: via de telefoon stelt u al uw vragen.
Onze student legt rustig uit. Doordat we veilig op uw scherm meekijken, kunnen we elk probleem aan!

U kunt een afspraak maken, of bel nu het nummer van de Hulplijn om meteen geholpen te worden!

Vandaag bellen veel klanten ons

Tip: u kunt ook een afspraak boeken via onze online agenda:
u wordt teruggebeld op de afgesproken tijd, zonder te hoeven wachten

N

Snel en voordelig

Maak gemakkelijk online een afspraak. U betaalt per minuut (€ 0,65) plus het opstarttarief van 4 euro. De voordeligste hulpijn van Nederland!

N

Duidelijke uitleg

Onze student kijkt mee op uw scherm en legt rustig uit. Alsof hij/zij naast u zit. Via de telefoon kunt u ons alles vragen.
N

Ervaren studenten

Onze studenten zijn slim en ervaren, en gecertificeerd door ICTWaarborg.Bekijk ook onze online reviews maar eens!

Afspraak maken voor hulp op afstand

Maak nu een afspraak. Het werkt heel eenvoudig: het enige wat u hoeft te doen, is op het afgesproken tijdstip bij de telefoon te zijn. Onze student belt u op, en helpt u dan met de rest.

Tarieven Hulp op Afstand

Onze studenten zijn enthousiast, zeer ervaren met computers, en willen u graag helpen met hun passie. Daardoor zijn onze studenten snel, goed én voordelig. Maak nu een afspraak, zonder verplicht abonnement of dure 0900 nummers. Gewoon eerlijke computerhulp, van enthousiaste studenten. Ervaar ook het verschil!

Eenmalige hulp

Snel geholpen,
betalen per minuut.

€ 0,65

Per minuut

plus € 4,00 opstartkosten per afspraak
Minimumafname van 15 min.

• Snel geholpen
• Altijd voordelig
• 100% kwaliteitsgarantie
• Betalen via iDEAL of creditcard

Maak nu eenvoudig online een afspraak of gebruik de chat als u een andere vragen hebt.

Leden

Vaste klanten helpen we
extra voordelig.

€ 0,59

Per minuut (ruim 10% korting)

Plus € 4,00 opstartkosten
per afspraak

• Snel geholpen
• Extra voordelig
• 100% kwaliteitsgarantie
• Betalen via iDEAL, machtiging of creditcard

U bent al lid vanaf 2,50 euro per maand. U kunt het lidmaatschap zelf online starten, of samen met onze student kopen. U kunt dus tijdens de afspraak nog kiezen!

Zakelijk

Zakelijke hulp op afstand

op aanvraag 

Per minuut

 Direct beschikbaar
• Whitelabel is mogelijk
• Ondersteuning van uw klantenservice
• Realtime hulp op basis van call queue
• SLA voor gegarandeerde reactietermijn

• Inclusief training van ICTWaarborg gecertificeerde studenten

Neem nu contact op voor een offerte of om de mogelijkheden door te spreken.

Snel een oplossing? Bel dan nu de Hulplijn.

Onze studenten staan voor u klaar: bel nu naar 085 808 50 61
(€ 0,65 per min. plus € 4,00 per afspraak)

Veelgestelde vragen over Hulp op Afstand

We beantwoorden uw vragen graag. Staat uw vraag er niet tussen? U mag ons altijd bellen op 085 888 22 55!

Is het goed beveiligd?

Ja, daar hebben we goed over nagedacht.

Uw Computerstudent is een professioneel bedrijf, met zorgvuldig geselecteerde studenten. We spreken al onze studenten ‘in het echt’ en selecteren ze op kennis, ervaring en betrouwbaarheid.

We gebruiken veilige software. Afhankelijk van uw vraag is dat TeamViewer of AnyDesk. Dat is allebei software die de informatie versleuteld verstuurd. En onze student kan alleen met u verbinden, nadat u ons uw geheime, eenmalige code geeft. En als u het programma wegklikt, kunnen we niets meer. Tijdens het werken ziet u alles wat wij doen.

U hoeft zich dus geen zorgen te maken!

Kan ik de afspraak nog annuleren?

Natuurlijk, geen probleem. U kunt de afspraak tot twee uur voor de afspraak annuleren.

Annuleert u later, of bent u niet bereikbaar op het afgesproken moment? Dan betaalt u de minimumafname.

Kan het met alle soort problemen?

Nee, sommige problemen kunnen we zo niet verhelpen. U heeft nodig:

  • Een computer die aan gaat
  • Een werkende internetverbinding

Dat betekent dat we u helaas niet kunnen helpen met de volgende problemen:

  • De computer gaat niet meer aan
  • Kabels aansluiten
  • Alles waarvoor gereedschap nodig is

Op basis van uw probleemomschrijving vertellen we u van tevoren of we u kunnen helpen.

Ik heb dit nog nooit gedaan, is het ingewikkeld?

Nee, we gebruiken een eenvoudig programma om met uw computer te verbinden. Zodra we verbonden zijn, kan onze student alles zelf doen. U hoeft dan dus niets meer te doen!

Kan het met al mijn apparaten?

Bijna wel. We kunnen u helpen met de volgende apparaten:

  • Alle Windows computers (bijv. laptop, computer)
  • Alle Apple computers (bijv. iMac, Macbook) en apparaten (iPads, iPhones)
  • Alle Android smartphones en tablets (bijv. Samsung, Huawei, Google, etc.)

We kunnen u niet helpen:

  • Als het apparaat geen scherm heeft.
  • Als het apparaat niet met internet is verbonden.

Kan het ook zonder verbinding te maken?

Jazeker! Voor veel problemen is het prettig als onze student op uw scherm kan kijken. Maar soms hoeft dat niet. 

Misschien wilt u onze student gewoon enkele vragen stellen, of hem/haar iets voor u laten onderzoeken. Of misschien vindt u het niet prettig als een student op uw computer kan meekijken, hoe veilig het ook is.

Prima: dan houden we het gewoon bij telefonisch contact! Aan het begin van de afspraak kunt u dit met de student afspreken.

Direct online een afspraak maken

U kunt direct online een afspraak maken wanneer het u uitkomt. Overdag of in de avond, en ook in het weekend. Wij zijn er voor u.

Contact

Waar mogen we u mee helpen? U kunt ons nu bereiken per e-mail en telefoon. We staan nu voor u klaar.

Uw Computerstudent is een Nederlands bedrijf, dat ook actief is in België.

  • Hulplijn: 085 808 50 61
    U belt dit nummer om meteen geholpen te worden, of om een afspraak te maken voor later. Zie onze tarieven.
    Tip: u kunt ook online een afspraak maken.
  • Klantenservice: 085 888 22 55
    U belt dit nummer voor vragen over onze hulp.

 Of stuur een mailtje. Dan sturen wij binnen 24 uur een mailtje terug.

 

“Waar mag ik u mee helpen? Ik ben er om uw vragen te beantwoorden. Bijvoorbeeld als u een afspraak wil maken, maar nog een beetje twijfelt. Of als u graag de mogelijkheden wil bespreken. Wat het ook is: ik kijk uit naar uw telefoontje!”

Angie van Wijngaarden

Office Manager bij Uw Computerstudent

 

Bel nu 085 888 22 55 en spreek met Angie of één van haar collega’s. We staan voor u klaar!