Hulp op afstand: uw probleem snel en eenvoudig opgelost

Maak een afspraak met een Computerstudent voor Hulp op Afstand.
Een slimme student belt u op, en kijkt mee op uw computer of tablet.

Hulp op Afstand is ideaal voor al uw vragen, en 100% veilig!

N

Snel en voordelig

Maak gemakkelijk online een afspraak. U betaalt per minuut (vanaf € 0.65). De voordeligste online hulp van Nederland.

N

Duidelijke uitleg

Onze student kijkt mee op uw scherm en legt rustig uit. Alsof hij of zij naast u zit. Omdat we aan de telefoon blijven, kunt u alles vragen.

N

Ervaren studenten

Onze studenten zijn slim en ervaren, en gecertificeerd door ICTWaarborg. U kunt dus op onze expertise vertrouwen. Bekijk ook onze online reviews maar eens!

Afspraak maken voor hulp op afstand

Maak nu een afspraak. Het werkt heel eenvoudig: het enige wat u hoeft te doen, is op het afgesproken tijdstip bij de telefoon te zijn. Onze student helpt u met de rest.

Boek nu een afspraak voor Hulp op Afstand.

Voordelig
Hulp op afstand is voordelig want u betaalt per minuut. Voor eenmalige hulp betaalt u € 0.75 per minuut (leden: € 0.65). De opstartkosten zijn €4,- Zo bent u altijd voordelig geholpen!

Snel
Online boeken, vaak nog dezelfde dag. Onze student belt u op en lost het probleem op. Vaak al binnen een 15-30 minuten. Daarna kunt u meteen door met uw werk!

Eenvoudig
We maken het zo simpel mogelijk. Onze student belt u op het afgesproken tijdstip op. Hij/zij start de afspraak met u op en vertelt wat u moet doen om hem toegang te geven. U hoeft dus niets zelf uit te zoeken.

Kwaliteitsgarantie
Alleen onze beste studenten geven ‘hulp op afstand’. Ze worden geselecteerd op technische kennis en communicatief vermogen. Kan onze student uw probleem niet oplossen doordat hij niet voldoende ervaren is? Dan hoeft u voor zijn/haar hulp niet te betalen. Wel zo eerlijk, toch?

Hulp op afstand, ideaal voor:

Computer en laptop

Onze studenten hebben ervaring met elk probleem, op Windows en Apple. Bijvoorbeeld:

  • E-mail instellen en problemen
  • Opschonen en versnellen
  • Beveiliging en privacy
  • Windows en Apple
  • Mail instellen

Telefoon en tablet

Wist u dat wij ook op uw tablet of telefoon kunnen inloggen? We kunnen helpen met al uw apparaten.

  • Nieuwe tablet installeren
  • Instellen van mail en internet
  • Hulp en uitleg bij gebruik
  • Downloaden van apps
  • Opschonen en versnellen

Computer APK

Is uw computer de afgelopen tijd traag of besmet met virussen en reclame? Onze Computer APK biedt uitkomst. Vaak zijn we al binnen 30 minuten klaar!

  • Uw computer weer snel & schoon
  • Controle opstartprocessen
  • Verwijderen virussen, spyware, spam
  • Bescherming tegen virussen en spam
  • Controle belangrijke updates
  • Uitleg over veilig werken
  • Uw computer of laptop weer veilig, snel en prettig werkbaar

Waar we niet bij kunnen helpen met hulp op afstand? We zijn ook eerlijk over wat we níet kunnen. Doordat we ‘op afstand’ werken kunnen we u moeilijk helpen bij de volgende problemen. Daarvoor is een Computerstudent aan Huis een goed alternatief!

• Uit de doos halen en installeren van nieuwe apparaten
• Alles waarvoor gereedschap vereist is
• Wij vertellen u van tevoren of we u kunnen helpen

Tarieven Hulp op Afstand

Onze studenten zijn enthousiast, zeer ervaren met computers, en willen u graag helpen met hun passie. Daardoor zijn onze studenten snel, goed én voordelig. Maak nu een afspraak, zonder verplicht abonnement of dure 0900 nummers. Gewoon eerlijke computerhulp, van enthousiaste studenten. Ervaar ook het verschil!

Eenmalige hulp

Snel geholpen,
betalen per minuut.

€ 0,75

Per minuut
€ 4,00 opstartkosten per afspraak
Minimumafname van 15 min.

• Snel geholpen
• Altijd voordelig
• 100% kwaliteitsgarantie
• Betalen via iDEAL of creditcard

Maak nu eenvoudig online een afspraak of gebruik de chat als u een andere vragen hebt.

Leden

Vaste klanten helpen we
extra voordelig.

€ 0,65

Per minuut
€ 4,00 opstartkosten per afspraak

• Snel geholpen
• Extra voordelig
• 100% kwaliteitsgarantie
• Betalen via iDEAL, machtiging of creditcard

U bent al lid vanaf 2,50 euro per maand. U kunt het lidmaatschap zelf online starten, of samen met onze student kopen. U kunt dus tijdens de afspraak nog kiezen!

Zakelijk

Zakelijke hulp op afstand

op aanvraag

Per minuut

 Direct beschikbaar
• Whitelabel is mogelijk
• Ondersteuning van uw klantenservice
• Realtime hulp op basis van call queue
• SLA voor gegarandeerde reactietermijn

• Inclusief training van ICTWaarborg gecertificeerde studenten

Neem nu contact op voor een offerte of om de mogelijkheden door te spreken.

Hulp op afstand: zo werkt het.

Misschien is het nieuw voor u. Dan is het prettig te weten dat het heel eenvoudig werkt.
Onze student helpt u bij elke stap. Zo werkt het:

 

1. Maak een afspraak

Bijvoorbeeld via onze website: u kunt hierboven direct een afspraak maken. Aan het begin van de afspraak belt onze student u op om de afspraak te beginnen.

2. Verbinding maken

Soms is het fijn als onze student op uw scherm kan meekijken. Onze student logt dan in op uw computer of tablet. Samen met hem kijkt u naar het probleem. De student lost het op en legt uit wat hij doet.

3. Probleem opgelost!

“Heeft u verder nog vragen?” – u kunt aan het einde van de afspraak afrekenen met onze student.

Meteen beginnen of een afspraak maken?

 

Veelgestelde vragen over Hulp op Afstand

We beantwoorden uw vragen graag. Staat uw vraag er niet tussen? U mag ons altijd bellen op 085 888 22 55!

Is het goed beveiligd?

Ja, daar hebben we goed over nagedacht.

Uw Computerstudent is een professioneel bedrijf, met zorgvuldig geselecteerde studenten. We spreken al onze studenten ‘in het echt’ en selecteren ze op kennis, ervaring en betrouwbaarheid.

We gebruiken veilige software. Afhankelijk van uw vraag is dat TeamViewer of AnyDesk. Dat is allebei software die de informatie versleuteld verstuurd. En onze student kan alleen met u verbinden, nadat u ons uw geheime, eenmalige code geeft. En als u het programma wegklikt, kunnen we niets meer. Tijdens het werken ziet u alles wat wij doen.

U hoeft zich dus geen zorgen te maken!

Kan ik de afspraak nog annuleren?

Natuurlijk, geen probleem. U kunt de afspraak tot twee uur voor de afspraak annuleren.

Annuleert u later, of bent u niet bereikbaar op het afgesproken moment? Dan betaalt u de minimumafname.

Kan het met alle soort problemen?

Nee, sommige problemen kunnen we zo niet verhelpen. U heeft nodig:

  • Een computer die aan gaat
  • Een werkende internetverbinding

Dat betekent dat we u helaas niet kunnen helpen met de volgende problemen:

  • De computer gaat niet meer aan
  • Kabels aansluiten
  • Alles waarvoor gereedschap nodig is

Op basis van uw probleemomschrijving vertellen we u van tevoren of we u kunnen helpen.

Ik heb dit nog nooit gedaan, is het ingewikkeld?

Nee, we gebruiken een eenvoudig programma om met uw computer te verbinden. Zodra we verbonden zijn, kan onze student alles zelf doen. U hoeft dan dus niets meer te doen!

Kan het met al mijn apparaten?

Bijna wel. We kunnen u helpen met de volgende apparaten:

  • Alle Windows computers (bijv. laptop, computer)
  • Alle Apple computers (bijv. iMac, Macbook) en apparaten (iPads, iPhones)
  • Alle Android smartphones en tablets (bijv. Samsung, Huawei, Google, etc.)

We kunnen u niet helpen:

  • Als het apparaat geen scherm heeft.
  • Als het apparaat niet met internet is verbonden.

Kan het ook zonder verbinding te maken?

Jazeker! Voor veel problemen is het prettig als onze student op uw scherm kan kijken. Maar soms hoeft dat niet. 

Misschien wilt u onze student gewoon enkele vragen stellen, of hem/haar iets voor u laten onderzoeken. Of misschien vindt u het niet prettig als een student op uw computer kan meekijken, hoe veilig het ook is.

Prima: dan houden we het gewoon bij telefonisch contact! Aan het begin van de afspraak kunt u dit met de student afspreken.

Direct online een afspraak maken

U kunt direct online een afspraak maken wanneer het u uitkomt. Overdag of in de avond, en ook in het weekend. Wij zijn er voor u.

“Mijn Hulp op Afstand-student heeft me over een digitale drempel heen geholpen door Hulp op Afstand aan te bieden. Hij was heel vriendelijk en duidelijk en ik heb gelijk een nieuwe afspraak gemaakt om de zooi op mijn laptop eens op te ruimen, ook via Hulp op Afstand! “

Mevrouw Klijnsma uit Rotterdam

Een tevreden Hulp op Afstand klant

Contact

Waar mogen we u mee helpen? U kunt ons nu bereiken per e-mail en telefoon. We staan nu voor u klaar.

  • Hulplijn: 085 808 50 61
    U belt dit nummer om meteen geholpen te worden.
    Hiervoor betaalt u ons Hulplijn tarief.
  • Klantenservice: 085 888 22 55
    U belt dit nummer voor vragen over onze hulp.

 Of stuur een mailtje. Dan sturen wij binnen 24 uur een mailtje terug.

 

"Waar mag ik u mee helpen? Ik ben er om uw vragen te beantwoorden. Bijvoorbeeld als u een afspraak wil maken, maar nog een beetje twijfelt. Of als u graag de mogelijkheden wil bespreken. Wat het ook is: ik kijk uit naar uw telefoontje!"

Angie

Angie van Wijngaarden

Office Manager bij Uw Computerstudent

 

Bel nu 085 888 22 55 en spreek met Angie of één van haar collega's. We staan voor u klaar!

Elke maand leuke tips en trucs?

Wilt u ook maandelijks onze nieuwsbrief ontvangen vol leuke aanbiedingen, tips en trucs?

Schrijf u nu in en ontvang 10% korting op uw volgende afspraak!