Op uw scherm staat dat uw bestanden versleuteld zijn en dat u moet betalen. Dat heet ransomware: software die uw foto's en documenten op slot zet en geld vraagt om ze weer vrij te geven. Een student komt langs, zet de computer veilig en kijkt samen met u wat er nog te redden valt.
Onze aanpak
Wij houden een vaste volgorde aan. Eerst de schade beperken, dan pas herstellen.
De student haalt de computer van internet en koppelt externe schijven los, zodat er niets meer bij komt.
Wij zoeken uit om welke variant het gaat en of er een gratis sleutel voor bestaat.
Staat er een back-up in de cloud of op een schijf die niet aangesloten was, dan zetten wij die voor u terug.
Wij installeren Windows, macOS of Linux opnieuw, zetten uw programma's klaar en richten een back-up in die dit voortaan opvangt.
De politie raadt betalen af, en wij ook. U weet niet of u de sleutel krijgt en u betaalt de daders. Soms is er een gratis uitweg: op nomoreransom.org staan sleutels die politie en beveiligingsbedrijven hebben vrijgegeven. Wij kijken voor u of die er voor uw geval bij zit. Doe daarnaast aangifte bij de politie, ook als er geen geld weg is.
Herkent u dit?
“Mijn foto's openen niet meer en hebben een rare naam gekregen”
“Er staat een scherm dat ik moet betalen om bij mijn bestanden te komen”
“In elke map ligt een tekstbestand met een dreigement”
“Mijn externe schijf zat eraan vast en is ook op slot”
“Ik weet niet of ik mijn administratie ooit terugkrijg”
“Moet ik betalen, en krijg ik dan echt mijn bestanden terug”
Geen zorgen! Onze studenten helpen u hier graag mee.
Herkent u dit?
Geen zorgen! Onze studenten helpen u hier graag mee.
Transparante prijzen
Wij hanteren duidelijke tarieven zonder verrassingen. U weet vooraf precies waar u aan toe bent.