Snelle begeleiding via uw beeldscherm
Heeft u een digitale uitdaging die snel opgelost kan worden? Met hulp op afstand nemen wij tijdelijk uw beeldscherm over. U kijkt mee en leert ervan!
Voordelen van hulp op afstand:
Hoe werkt hulp op afstand?
U belt ons
Vertel kort waar u hulp bij nodig heeft.
Wij sturen een link
U klikt op de link die wij u toesturen.
Wij gaan samen aan de slag
U geeft toestemming en wij begeleiden u via uw beeldscherm.
Uitdaging opgelost
Wij zorgen samen voor de oplossing, terwijl u meekijkt.
Tip: Zorg dat u bij de computer zit als u belt. Dan kunnen wij u meteen helpen!
Is het veilig?
Jazeker! Wij begrijpen dat het spannend kan zijn om iemand toegang te geven tot uw computer. Daarom is alles goed beveiligd:
Voor wie is dit geschikt?
Hulp op afstand past goed bij u als u:
Voorbeelden van wat wij op afstand doen
Duidelijke prijzen
Hulp op afstand is goedkoper omdat wij niet hoeven te reizen.
€ 0,85
per minuut (leden) - min. 30 min.
€ 1,15
per minuut (niet-leden) - min. 30 min.
€ 5,50
startkosten per afspraak
Goed om te weten:
Plan direct uw afspraak
Kies hieronder zelf een datum en tijd die u uitkomt. U regelt uw afspraak voor hulp op afstand direct online - zonder te bellen.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt hulp op afstand precies?
Wij sturen u een link per e-mail of sms. Als u daarop klikt en toestemming geeft, kunnen wij uw scherm zien en overnemen. U ziet alles wat wij doen en kunt op elk moment stoppen.
Moet ik iets installeren voor hulp op afstand?
Meestal niet. De software werkt via uw internetbrowser. Soms vragen wij u een klein programmaatje te downloaden, dat is heel eenvoudig en wij helpen u daarbij.
Wat als mijn internet niet werkt?
Dan is hulp op afstand helaas niet mogelijk. In dat geval komt een student bij u aan huis om te helpen met uw internetverbinding.
Kan ik hulp op afstand krijgen voor mijn tablet of telefoon?
Hulp op afstand werkt het beste op een computer of laptop. Voor tablets en telefoons komen wij liever aan huis, omdat wij dan beter kunnen helpen.