Bijbaan / Flexibel

Computerstudent hulp op afstand

Vanuit huis, heel Nederland

Niet elke vraag vraagt om een huisbezoek. Bij hulp op afstand help je klanten door heel Nederland via de telefoon, en kijk je met hun toestemming mee op hun scherm. Je doet dit vanaf je eigen bureau, dus waar je woont maakt niet uit - een rustige kamer en een stabiele internetverbinding wel.

Wat ga je doen?

  • Klanten telefonisch te woord staan en hun vraag helder krijgen
  • Met schermovername meekijken en de klant stap voor stap begeleiden
  • Instellingen van e-mail, browser of accounts op afstand rechtzetten
  • Aan de telefoon uitleggen wat je doet, zonder vaktermen
  • Beoordelen wanneer een vraag beter door een collega aan huis wordt opgepakt
  • Elke oproep kort vastleggen zodat een volgende collega verder kan

Wat vragen wij?

  • Je bent 18 tot 28 jaar
  • Je bent sterk aan de telefoon: duidelijk verstaanbaar, vriendelijk en to the point
  • Geduld en respect, ook als iemand de derde keer dezelfde stap mist
  • Uitstekend Nederlands in woord en geschrift
  • Een rustige werkplek thuis en een betrouwbare, snelle internetverbinding
  • Je bent digitaal vaardig en vindt het leuk om mensen verder te helpen; een ICT-studie is een pre, geen must

Wat bieden wij?

  • Werken vanuit huis, zonder reistijd
  • Zelf je diensten kiezen: je geeft door wanneer je beschikbaar bent
  • Een aantrekkelijk uurtarief
  • Klanten die opgelucht ophangen omdat het weer werkt
  • Terugkerende klanten die vragen of ze jou weer aan de lijn kunnen krijgen
  • Veel verschillende vragen op één dag
  • Duidelijke instructies en een collega die je kunt raadplegen tijdens een gesprek
  • Goede oefening in uitleggen en telefonisch klantcontact

Hoe reageer je?

Stuur je sollicitatie via het sollicitatieformulier op onze website. Bij voorkeur met een korte motivatiebrief en eventueel je CV. Mailen mag ook: werken@uwcomputerstudent.nl. We streven ernaar binnen een week te reageren.

Interesse in deze vacature?

Laat je gegevens achter in het sollicitatieformulier. Deze vacature staat dan al voor je klaar.