Zo kan onze student veilig op uw scherm meekijken
Voor onze Computer Hulplijn is het vaak handig als we op uw scherm kijken. Hiervoor gebruiken we dan een veilig programma, zodat we kunnen zien wat er op uw scherm staat. En we kunnen dan ook uw muis en toetsenbord bedienen. Nét alsof we echt achter de computer zitten natuurlijk. Het is heel eenvoudig.
Goede beveiliging
Het is net zo veilig als hulp aan huis: de verbinding is 100% beveiligd, met dezelfde bescherming als bijvoorbeeld uw bank. Zo kan alleen úw student met u meekijken. Terwijl de student bezig is kunt u alles zien. Net alsof de student naast u zit dus.
Altijd contact via de telefoon
Over naast elkaar zitten gesproken: om u goed te kunnen helpen blijven we vaak de hele afspraak aan de telefoon. Zo kunt u altijd vragen stellen. Dat is leuk, want onze student legt graag uit, en zo leert u er ook nog wat van!
Simpele en veilige verbinding
Het opstarten van de verbinding klinkt misschien lastig. Maar geloof ons: dat is het écht niet. We hebben het zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Afhankelijk van uw apparaat zal onze student u vertellen wat u moet doen. Ondertussen bent u al telefonisch verbonden met de student, en zo kan hij/zij u dus ook helpen bij het verbinden.
Hulp op afstand Windows 10
Op Windows computers is het heel eenvoudig: u gaat naar het vergrootglas links onderin uw scherm (naast de startknop) en typt daar “Quick Assist” in. U ziet nu de volgende app:
Open de App. U wordt nu gevraagd om de code van de student. De student vertelt u wat zijn/haar code is. Daarna moet u nog op “akkoord” klikken vóór iemand kan verbinden. Extra veilig dus. Hierna kan de student op uw scherm meekijken en uw muis/toetsenbord bedienen.
Tip: sluit eventuele persoonlijke sites en informatie eerst af. Als u nog een privé-email open heeft staan dan kan onze student deze op uw scherm zien.
Computer hulplijn
Bent u op zoek naar een slimme student om u te helpen met vervelende problemen? Bel dan nu de Computer Hulplijn voor hulp in heel Nederland, of bel de Computer Hulplijn België voor computerhulp in België.
Hulp op afstand: ideaal voor...
Heeft u een klein probleem en wilt u graag per minuut betalen? Of heeft u een groot probleem waar u graag zo snel mogelijk hulp bij wil?
Daarom is de Hulplijn handig:
- Uw probleem snel opgelost: vaak heeft u al binnen een paar minuten een student aan de lijn!
- Betalen per minuut: dus alleen voor de gewerkte tijd: zelfs al is het maar een kwartiertje.
- Alleen de beste studenten werken in ons Hulplijn-team.
- Eenvoudig: u hoeft alleen maar te bellen, en u krijgt meteen een student aan de lijn. Geen ingewikkelde knoppen of codes.